В помощь мамам: проект «Социальный ангел»

 В начале апреля в Омске стартовал проект для беременных и мам малышей до года.

«Социальный ангел» — это чат-бот в Telegram, который делает полезную рассылку. Сейчас уже около 300 женщин участвует в проекте и получают информацию о различных льготах и мерах поддержки, которые может дать государство беременным и мамам детей до года. Мы побеседовали с организаторами службы о их целях, задачах на будущее и кому может помочь данный сервис.

— Что даёт этот проект женщинам?

В рамках проекта создается цифровая среда с рассылкой чат-ботом персонифицированной информации, осуществляется индивидуальное сопровождение участницы «Социальным ангелом» — экспертом по мерам поддержки, создается «горячая линия» и рекомендации для родителей и соцслужб.

Такая двойная, цифровая и человеческая, поддержка, позволяет участницам проекта не только получить знания, повышающие качество жизни семьи и успешно реализовать свои права, но и демонстрирует причастность и заботу государства, органов исполнительной власти, некоммерческого сектора и родительских сообществ к её «особенному» состоянию.

Цифровой блок проекта включает в себя персонифицированные чат-бот рассылки по материальным (пособия, выплаты) и нематериальным (льготы, права по ОМС, жилье, работа, ипотека, права потребителей, комфорт городской среды) мерам поддержки.

— Принять участие в проекте могут строго только женщины с детьми до года? Или могут получать информацию и те, кто только планирует беременность или имеет детей старше, но в будущем им пригодится эта информация. Могут ли другие принять участие и получать информацию?

Беременные женщины, ставшие родителями во время проекта, получают рассылку по теме материальной и нематериальной поддержки семей с детьми.

Женщины, уже воспитывающие старших детей, имеют право обратиться за расширенным вариантом полного перечня и разъяснений по мерам поддержки.

Иными словами участницами проекта могут быть беременные женщины и с малышами до года, ну то есть меры поддержки конкретно в этом проекте рассчитаны именно на эту целевую аудиторию, однако любая женщина может обратиться по телефону нашей горячей линии за консультацией, мы имеем грамотных юристов в штате и большой опыт работы в этой области, поэтому не думаю что будут проблемы с консультацией. Мы ещё никому не отказали в участии в проекте.

— Как прошёл запуск проекта? Сошлись ли ожидания и реальность?

Да, конечно, нас поддержали Министерство Труда, министерство здравоохранения, много нко на месте, вообще круглый стол прошел в очень теплой и дружественной атмосфере, все понимают что работают в одном направлении на благо женщин.

— Какие дальнейшие планы у проекта?

Задачи и планы проекта следующие:

• мы хотим создать цифровую среду с технической возможностью отправки регулярных сообщений актуального и комфортного с организацией обратной связи и возможностью индивидуального консультирования;

• также мы планируем организовать службу «Социальных ангелов» для консультирования по индивидуальным вопросам материальных и нематериальных мер поддержки беременных женщин и семей с детьми;

• популяризировать созданную цифровую среду и службу «Социальных ангелов» среди некоммерческих организаций, работающих с семьей, и государственных социальных служб;

• провести аналитическую работу и подготовку рекомендаций для усовершенствования системы социальной поддержки беременных женщин и семей с детьми.

Созданный информационный портал в дальнейшем будет использоваться для привлечения в систему будущих и состоявшихся родителей. Им будут уходить рассылки по созданному-контент плану, разработанные дайджесты с полезной по реализации материальных и нематериальных мер поддержки семей с детьми. На портале будет создано сообщество для общения по тематике Беременность/дети. Возможно создание мобильного приложения с рассылкой коротких пуш-уведомлений.

Чтобы принять участие в проекте, вы можете написать письмо на почту proekt@butskaya.ru, подписаться на чат-бота в Telegram @SocAngelBot, пройти небольшой опрос-анкетирование и получать полезную информацию автоматически. Также «Социальный ангел» есть в Instagram, там регулярно проводятся прямые эфиры с экспертами по мерам поддержки, которые ответят на все волнующие вопросы во время эфира. Помимо этого можно позвонить по телефону горячей линии +7(800) 300-69-93 и узнать все подробности о проекте.