Лайфхаки: как создать интернет-магазин вКонтакте

Рунет и торговля в сети – цифры, вызывающие удивление

Для начала рассмотрим реально впечатляющие цифры, характеризующие российский сегмент Интернета и онлайн-торговлю.

В 2020 году количество российских пользователей сети Интернет достигло 96,7 млн человек – это практически 80 % населения страны и 90 % из них заходят во всемирную сеть ежедневно. Со смартфонов в России в Интернет заходило 70,5% пользователей – 86,2 млн человек.  В Омской области цифры чуть меньше общероссийских. 80 % жителей региона имеют доступ к сетевым ресурсам и две трети пользователей заходят в сеть с мобильных устройств.

Сергей Плуготаренко, директор Российской ассоциации электронных коммуникаций рассказал о проведённом исследовании «Экономика Рунета 2019-2020»: "Вклад экономики Рунета в экономику России в 2019 году составил 6,4 трлн рублей. При этом вклад основных сегментов составил 4,7 трлн рублей, показав прирост на 19% относительно 2018 года. Рассмотрим вклад отдельных хабов: маркетинг и реклама — 314 млрд рублей; инфраструктура — 126,8 млрд рублей; электронная коммерция — 4172,8 млрд рублей; медиа и развлечения — 85,7 млрд рублей. Непосредственный вклад мобильной экономики мы оцениваем в 1,7 трлн рублей". Даже по самому пессимистичному сценарию, связанному с COVID-19 и падением реальных доходов населения, рост интернет-торговли по итогам 2020 года превысит 6 %, а её объём достигнет 4426 млрд рублей.

Онлайн покупки, по данным Яндекс.Маркета и компании GfK, в 2109 году совершали 42% россиян – в 2 раза больше, чем в 2015. Больше трети продаж делается с помощью смартфонов. В Омской области 34,7 % жителей совершают покупки через Интернет (37 % горожан и 28 % сельских жителей), предпочитая оплачивать банковскими картами (88,7 %). Больше всего россияне покупают в Интернете смартфоны, одежду и обувь, средства гигиены и косметику. В последние годы году активно рос спрос на товары для детей, еду и напитки.

 

Исследование Gfk rus и Яндекс.Маркета, 2019. Жители городов 100+, 16–55 лет

Больше половины россиян предпочитают рассчитываются за свои интернет-покупки наличными, а вот в Омской области жители только 22 % покупок оплачивают этим способом, предпочитая предоплату или оплату картой при получении.

Покупки в Интернете перестали быть чем-то редким и исключительным. В России стало привычным делать неоднократные заказы продуктов питания, лекарств, обуви и одежды, косметики и парфюмерии. Средний чек таких заказов в 2020 году составил 2100 рублей.

 

Зачем создавать магазин в социальных сетях?

Мы уже писали о том, как открыть онлайн магазин косметики и как омские предприниматели продают свои товары на Ozon и Wildberries. Да, интернет-торговля стала частью нашей обыденной реальности, а режим самоизоляции заставил совершать покупки даже те категории людей, которые раньше старались избегать онлайн-шопинга.

Но Интернет – это не только торговля. По данным Омскстата, только 65 % омичей ищут в Интернете товары и услуги, 80% используют мессенджеры для звонков и видеосвязи и 83 % зарегистрированы в разных социальных сетях. А социальные сети – это не только место, где можно общаться с друзьями и играть, обмениваться информацией и слушать музыку, но ещё и место для рекламы, покупок и продаж.

Международный медиа-сервис Sprout Social  проанализировав сетевой трафик, выяснил, что в период пандемии люди на 50 % больше времени стали проводить в социальных сетях, а 89% покупают товар бренда, фолловерами которого в соцсетях они являются. А согласно данным маркетинговой платформы для электронной коммерции Yotpo, ведение социальных сетей у компании приносит 32% рост продаж интернет-магазинов. Социальные сети позволяют не только рассказать о своих товарах, но и создать полноценный интернет-магазин в соцсетях. И можно их использовать как бонус к традиционной торговле, как дополнение к сайту онлайн-магазина, так и полноценный интернет-магазин в социальной сети.

Наличие «живых» социальных сетей повышает доверие у покупателей, ведь с ними можно легко выстроить обратную связь, увидеть своих друзей среди подписчиков, познакомиться с их положительным опытом.

Но не все соцсети в России одинаково популярны, и не во всех есть возможность открыть интернет-магазин.

Статистика популярных соцсетей в России

Для того чтобы получить достоверную информацию о соцсетях у нас есть данные ВЦИОМ и исследовательской компании «Медиаскоп». Информация ВЦИОМ  охватывает 2010-2017 годы, а у Mediascope можно получить информацию с 2017 года по настоящее время.

Согласно данным ВЦИОМ, у россиян наиболее популярны в 2017 году были «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook, «Мой Мир» на Mail.ru и Twitter (причём доля двух последних постоянно снижалась).

«Медиаскоп»   приводит данные, что в феврале 2021 года в топ-10 самых популярных ресурсов в России входили «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Более 10 млн пользователей есть также у Facebook, YouTube, TikTok, Telegram и Яндекс.Дзен., согласно которым, по состоянию на, Пользователей Twitter в России немного, согласно информации Brand Analytics (самые последние данные – ноябрь 2019 года, но за год мало что изменилось) эта социальная сеть использовалась всего 0,44% населения – меньше четверти процента, это в рамках статистической погрешности. А «Мой Мир» на Mail.ru интересен лишь 2 472 тыс. посетителей в месяц.

Создание интернет-магазина «ВКонтакте»

Для того, чтобы создать интернет-магазин в социальной сети «ВКонтакте» нам, для начала, понадобится зарегистрированный аккаунт. На своей личной страничке заходим в раздел «Сообщества» и нажимаем на синюю кнопку «Создать сообщество».

Перед нами откроется новое окно, предлагающее форматы для создаваемого сообщества:

Из этих шести групп нас интересует левая верхняя – «Бизнес» (Страница компании, магазина, персоны).

Нажимаем на копку «Бизнес» и появляется новое окно, в котором предлагается ввести название, тематику и сайт.

Название будущего интернет-магазина и его тематику можно впоследствии поменять, также, как и сайт (добавить, например, если сайт появится).

В поле «Название» вводите имя вашего магазина. Можно использовать русский или латинский алфавит, цифры и спецсимволы. Есть ограничение на максимальную длину названия сообщества — 48 знаков с пробелами.

В поле тематика можно выбрать направление деятельности магазина, который мы собрались открыть: Авто, мото; Бытовые услуги; Животные; Интернет; Красота, здоровье; Культура, искусство; Медицина; Образование; Персона, Профессиональные услуги; Развлечения; Рестораны, СМИ; Социальные и общественные организации; Спорт; Товары, магазины; Транспортные услуги, Туризм и отдых; Услуги связи; Финансы и страхование.

В каждой из этих групп можно выбрать свой конкретный формат или направление. Например, в тематике «Ресторан» можно выбрать формат паба, кулинарии, кофейни или доставки еды.

Но так как мы создаём магазин, то выбираем наиболее близкую нам тематику из группы «Товары, магазины», а если нет подходящего варианта, то выбираем вариант «Другие товары».

Нажимаем на кнопку «Создать сообщество» или просто жмём на клавиатуре Enter.

Статус

Под названием магазина стоит «Статус», его максимальная длина – 140 символов. По умолчанию в этой графе стоит выбранная тематика магазина. Менять статус легко – достаточно навести курсор мыши на статус и внести изменения, не забыв нажать на кнопку «Сохранить».

Информация

Под статусом находится блок «Информация», в который можно внести описание магазина, сайт указать номер телефона для связи и адрес.

В строке «Добавить описание» вносим информацию о том, кто мы, что продаём. Можно разместить целую историю, но нужно помнить, что если текст превысит 300 символов и будет содержать 5 межстрочных пробелов, то вся остальная его часть в десктопной версии будет скрыта и её можно будет прочесть нажав на кнопку «Показать полностью». В мобильном приложении описание скрыто и прочесть его можно нажав на кнопку «Подробная Информация».

В блоке «Указать сайт» вводим наш действующий сайт и не забываем нажать на «галочку», чтобы изменения сохранились.

Аналогично заполняем и сохраняем блок «Указать номер телефона для связи». Можно указать номер мобильного или стационарного телефона.

Блок «Указать адрес» заполняется в три этапа:

1-ый шаг – выбираем страну, город и адрес

2-ой шаг – указываем на карте местоположение магазина

На карте можно менять масштаб и выбрать показывать её покупателям или нет

3-ий шаг – вносим дополнительную информацию (например, как зовут продавца или предупреждение о скользких ступенях), дополнительный номер телефона и время работы. Можно выбрать дни недели, в которые работает магазин, поставив «галочки», а нажав на «плюсик» рядом с временем работы появиться время обеденного перерыва (если он, конечно же, вам нужен).

Нажатием Enter или кнопки «Сохранить» вы завершите заполнение блока «Информация».

Данные, если они изменяться – магазин переехал, сменился график или номер телефона, можно поменять в любое время.

Важно корректно заполнять все поля, потому что из них клиент сможет получить информацию о местах наших офлайновых магазинов, если они есть.

Управление

Для детальной настройки интернет-магазина «ВКонтакте» переходим в раздел «Управление». В разделе можно уточнить или поменять название и описание магазина. Для того, чтобы магазин было легче найти, используем функцию короткого адреса.

Короткий адрес

По умолчанию в поле адрес стоит набор чисел

Чтобы сделать его индивидуальным, меняем его на свой

Если адрес свободен (об этом подскажет всплывающее окно), то сохраняем. Если нет, то придумываем другой вариант.

С созданием индивидуального адреса появляется возможность сделать и наклейку для сообществ, которые можно использовать как в онлайн-ссылках, так и офлайн – на листовках, буклетах, ценниках, бирках и т.д.

Для продвижения интернет-магазина в соцсетях ВКонтакте даёт такой совет: «Скачайте макет, распечатайте в типографии и повесьте наклейку на дверь или витрину своего заведения — кафе, магазина, университета, спортивного или танцевального клуба». Но, естественно, эти варианты не исчерпывающи, а способы применения ограничены только вашими интересами и фантазией.

В разделе «Дополнительная информация» можно уточнить тематику интернет-магазина в соцсети, указать дату основания (если хотите подчеркнуть, что вы не новичок в этом бизнесе), добавить адреса и время работы других офлайн точек распространения, если они у вас есть.

ВКонтакте даёт возможность указать до 50 адресов таких мест на карту.

Естественно, чтобы добавить индивидуальность нашему сообществу, необходимы аватар и обложка.

Нажимаем на кнопку «Загрузить фотографию». Выбираем наш логотип.

Загружаем его.

Выбираем формат миниатюры – то, каким будет наше лого в ответах, например.

Итог – у магазина появилась первая часть оформления

Для того, чтобы интернет-магазин в соцсети был более заметен, добавляем обложку. В разделе «Управление» нажимаем «Добавить» в пункте «Обложка сообщества».

Загружаем и подгоняем по размеру выбранную обложку

В мобильном приложении видна часть обложки размером 1196 х 400 px и это нужно учитывать, чтобы интернет-магазин в социальной сети выглядел одинаково привлекательно и в версии на смартфоне, и на компьютере или ноутбуке.

Также можно сделать «живые обои» из 5 (максимум) фотографий или видеозаписей, которые будут автоматически сменяться (удобно, если вы представляете новую коллекцию).  Функция «Показывать фотографии в движении» - при показе фотографии буду плавно увеличиваться. Этот вариант не подойдёт, если на обложках текст – она сделает его нечитабельным.

В основных настройках под пунктом «Основная информация» есть пункт «Кнопка действия».

При её включении появляется возможность выбрать заданное действие из выпадающего меню.

 

Выбрав, например, действие «Позвонить по телефону», вы указываете номер, по которому клиенты могут с вами связаться, а под обложкой появится новая кнопка «Связаться». Нажав на неё в мобильном приложении клиент позвонит вам.

Следующая часть «Настроек» – это пункт «Разделы».

Для продвижения интернет-магазина в соцсети могут подойти все его элементы.

Ссылки – указать сайты магазина или бренда, странички блогов и т.д.

Фотоальбомы – можно размещать фотографии коллекций, магазинов, результаты конкурсов среди подписчиков.

Видеозаписи – видеообзоры ваших товаров, в том числе размещённые на YouTube или Vimeo.

Аудиозаписи – музыка, ассоциирующаяся с брендом. Кстати, ВКонтакте есть целые сообщества любителей музыки, звучащей в конкретных брендовых магазинах.

Обсуждения – простой способ получить обратную связь от клиентов и ответить на их вопросы.

Мероприятия – проводимые офлайн или онлайн встречи, презентации, показы будут показаны здесь и способствуют продвижению.

Контакты – люди, с которыми могут клиенты связаться напрямую по интересующим их вопросам. Ограничение – не более 30 человек.

Статьи – это своего рода блог, в котором могут быть как полезные советы, так и описания товаров.

Раздел «Товары»

По умолчанию «Товары» отключены. И включив его, владелец интернет-магазина соглашается с условиями Договора-оферты ВКонтакте.

Раздел «Меню»

Пройдя по пути «Управление» – «Настройки» – «Меню» вы сможете добавить прямые ссылки на фотоальбомы с новыми коллекциями, папки с музыкой, статьи, ваши видео.

 

Единственное ограничение – ссылки только на ресурсы ВКонтакте, а длина названия – не более 20 знаков. Меню с важными для интернет-магазина ссылками появится под его описанием.