Управляющий омским отделением Сбербанка: «Город выделяется IT, медициной и культурой»

Я поднимаюсь на третий этаж здания омского Сбера. Захожу в кабинет. Не такой уж и большой, как ожидаю. Из окна видно здание местного «трамплина» − Музыкального театра. Задаю Сергею Коновалову, управляющему омским отделением Сбербанка, классический и уже надоевший всем вопрос про сложное «ковидное» двухлетие.

− Я бы не сказал, что это время было для нас трудным. Скорее это был и остается некий большой челлендж. Мы с самого начала заботились и продолжаем заботиться о здоровье своих сотрудников: тестировать, организовывать процесс вакцинации, сопровождать тех, кто болеет. Перестраивали и продолжаем перестраивать бизнес-процессы. Поддерживали и продолжаем поддерживать наших клиентов. Только по тем же программам господдержки для малого бизнеса за 2 года мы выдачи почти 2 тысячи кредитов.

Понятно, что эта работа начиналась ещё весной 2020, когда мы все были вынуждены приспосабливаться к новым условиям, имели определенные ограничения на непосредственные контакты с клиентами и между собой. Тогда в обычную практику вошли встречи по видео, сократилось количество выездов и командировок. Пришлось осваивать новые подходы и технологии. Где-то нам это помогло, вывело удалённые сервисы на новый уровень. Например, те же предприниматели начали получать кредиты через Сбербанк Бизнес Онлайн. Раньше это могли сделать только частные клиенты.

В целом по всем направлениям мы показали существенный рост, причём не только в объёме, но и в количестве. Два года вышли и напряженными, и интересными. За это время мы научились работать больше, лучше, эффективнее, но уже по-другому. Здорово стартанул онлайн. Особенно те сервисы, которые относятся не к основному бизнесу.

Как Омское отделение пришло к «Предпринимателю города»?

— Это давняя история, которая во многом связана с моим переездом в Омск. Когда в декабре 2019 года я приехал сюда, знакомился и с журналистами, и с предпринимателями, и со студентами. Часто в разговорах звучало, насколько людям тяжело в Омске. Многие студенты открыто говорили, что планируют уехать из города. Меня поразили фразы, «подслушанные» в учебных заведениях, вроде, «будешь плохо учиться, не уедешь в Москву и останешься в Омске». Для меня Омск, тот Омск, с которым я познакомился за два года, – это комфортный город. Ничуть не хуже, а, по мне, так и лучше многих регионов, где мне доводилось бывать. Город достойный, чтобы жить: жить счастливо, жить успешно. А неуспешные люди будут неуспешны везде. Куда бы ты бы ни уехал, свои проблемы, свои неудачи, ты увезёшь с собой: в Москву, Лондон, куда угодно.

Тогда-то и появилась идея поддержать тех, кто продолжает работать в Омске, достигать хороших результатов, показывать, что можно быть успешным в этом регионе. Дальше пандемия, которая сильнее всего ударила по малому бизнесу. Необходимость моральной поддержки была очевидна. Мы поделились этой идеей с коллегами из Правительства региона, «ОПОРы России», а дальше вы все знаете. Почти 500 предпринимателей заявились для участия в конкурсе. 21 тысяча жителей поддержали их в голосовании на сайте проекта. Мы определили 7 победителей в разных номинациях и 1 «народного» предпринимателя, которые получили и признание, и действительно полезные призы. И, кстати, в этом для меня еще одна ценность проекта: в нем относительно небольшой призовой фонд, всего чуть больше 700 тысяч рублей.

Для Омска это большой фонд. Уж поверьте.

—  Не это важно. Тут дело не в деньгах. А в том, что в конкурсе приняли участие и молодые, и опытные предприниматели. У нас было 26 человек в Экспертном и Наблюдательном советах.

Экспертный совет предлагал кандидатов, оценивал их заявки на первом этапе. Наблюдательный выбирал лучших по номинациям. Позже эти люди выступили менторами для победителей, поделились своим опытом, дали рекомендации по развитию бизнеса. Мы пригласили лучших ребят на встречу с Верой Гармаш, топ-менеджером компании 2GIS, которая когда-то была маленьким местным бизнесом, а сейчас вышла на международный уровень и входит в группу компаний Сбер. Получилась такая самоорганизующаяся система, которая сама себя поддерживает, раскручивает и помогает развиваться бизнесу.

Предприниматель – он как боец на фронте. Борется с обстоятельствами, неудачами, проблемами, конкурентами. Ему, порой, и пообщаться не с кем. К счастью, в Омске достаточно активное предпринимательское сообщество, а этим конкурсом мы просто придали ему ещё большую динамику для развития, открыли новые возможности для общения в бизнес-среде, для коллабораций и обмена опытом. Кстати, кроме всего прочего у участников был свой закрытый чат в Телеграм, где они знакомились, общались, делились своими находками.

В таких проектах мы видим свою общественную миссию, ведь для нас они абсолютно не коммерческие, напротив затратные. Их невозможно капитализировать. Да, мы получаем какое-то паблисити, но за те деньги, что мы вкладываем, можно было бы на каждом углу разместить рекламу с призывами брать кредиты для развития бизнеса в Сбере. Но мы пошли другим путем: реальными действиями помогать развиваться, оказывать поддержку. А потом с этими людьми, окрепшими, вставшими на ноги, делать бизнес и расти дальше.

7 декабря мы запустили уже вторую заявочную кампанию премии «Предприниматель ГОроДА». Собственники бизнеса и самозанятые могут подать заявки на сайте предпринимательгорода.рф до 24 января. И уже 17 февраля мы назовем имена победителей в 6 основных номинациях. Кстати, победители прошлого года в этом выступают в роли амбассадоров и экспертов. Вот, например, студия Osminog Project Андрея Галаева, победителя в номинации «Цифровой предприниматель ГОроДА», выступила в роли технического партнера проекта. А лидер «народного» голосования Яна Черемисина проведёт разборы аккаунтов в Инстаграм для самых активных номинантов.

Вы сказали про настрой студентов уехать, а у предпринимателей какой настрой?

– Предприниматели – это тоже срез общества, правда, более активный и по идее настроенный на рывок вперёд. Но они такие же люди, у них такие же проблемы, такие же мысли. И я не могу сказать, что они все позитивные и руки у них не опускаются. Вижу разное настроение. Им было, да и остается реально тяжело, это правда.

Я не скажу, что мы провели «Предпринимателя ГОроДА» и расцвёл город-сад, наполнились позитивом сердца. Конечно же, нет. Проблемы никуда не делись, но, если мы хотя бы в какой-то части смогли сместить фокус со «стакан наполовину пуст» на «стакан наполовину полон», дали энергетический толчок бороться за себя, за свой бизнес, значит, мы не зря делаем своё дело.

Ну а сотрудники Сбера?

– Так и сотрудники банка – тоже срез общества. И у них разные настроения. Но здесь есть один важный нюанс: в Сбере широко распространена релокация, когда сотрудники переезжают из одного региона в другой. Для меня Омск – это уже пятый город: до него были Архангельск, Северодвинск, Ижевск, Вологда.

То есть теперь вы на юге.

– Я северный человек. Мне комфортно в северных регионах, комфортно в Сибири. Были предложения перебраться на юг, но это точно не мое. Хотя ребята у нас принимают разные решения. Из Омска уезжают и в Москву, и в Новосибирск, и в Екатеринбург, и даже Ростов-на-Дону. Важно другое. Не только уезжают из Омска, но и приезжают сюда. Совсем недавно к нашей команде присоединился Павел Лавренчук, заместитель управляющего по корпоративному бизнесу. Он приехал из Новосибирска. Ирина Амелина, заместитель управляющего по розничному бизнесу, почти 10 лет назад приехала сюда из центральной части России. И таких примеров много.

Вы сказали, что Сбер сейчас не просто банк…

– Да. В группе компаний нас уже 64. Среди дочерних структур есть проекты, которые мы совместными усилиями активно развиваем в регионах. Например, когда количество заболевших COVID в области увеличивалось, мы предложили с помощью искусственного интеллекта вести мониторинг заболевших: каждый день проверять их самочувствие и при необходимости сообщать тревожные сигналы врачу. Робот компании СберЗдоровье обзванивал пациентов, задавал ключевые вопросы о самочувствии: какая температура, есть ли кашель и так далее. Я на себе проверял. В один из дней специально ответил роботу, что у меня температура 38. Буквально через полчаса позвонил врач и поинтересовался моим самочувствием.

Или вот ещё один интересный проект. Мы первыми в России запустили его вместе с частным медицинским центром. В многопрофильном центре Евромед врачи теперь просто диктуют результаты лучевой диагностики, а система распознавания голоса вносит их в карту пациента. Причём она легко распознает все специфические медицинские термины. Экономия времени позволяет больше времени уделить пациенту.

За пару лет в Омске появились какие-то места, которые интересны?

– Мне очень нравится улица Ленина и прилегающие районы. Здесь какая-то абсолютно уникальная аура старого купеческого Омска, где просто приятно гулять. Район Драмтеатра, Сибирского Эрмитажа – мои самые любимые места сейчас.

А есть желание что-то в Омске поменять?

–  Омск – город с непростой судьбой. Был период, когда всё было очень здорово и в плане бюджетного наполнения, и в плане развития бизнеса. А были периоды, когда регион терял в динамике по отношению к соседям. И эти периоды, наверное, сказались на настроениях предпринимательского сообщества: «надо куда-то ехать, надо где-то в другом месте делать свой бизнес, не здесь». Хотелось бы поменять этот настрой. Чтобы было, не давайте уедем и будем развиваться в другом месте. А давайте здесь догоним, давайте сделаем так, чтобы здесь динамика бизнеса была лучше, чтобы регион развивался активнее.

Здесь мощный IT-кластер, многие компании разрабатывают решения и для крупных федеральных, и для зарубежных компаний. Да что далеко за примером ходить. В Омске работает почти 200 сотрудников нашей дочерней компании СберТех, ребята решают задачи для всей группы компаний Сбер.

В Омске хорошо развита медицина, особенно частная. Здесь очень мощный культурный кластер.

И все это можно использовать в качестве фокусов для развития, давая бизнесу возможность работать в таких нишах, реализовывать конкретные идеи и проекты.

Пусть именно это станет основной для развития Омска в следующем году. А мы будем рядом, чтобы поддерживать и помогать.

Николай Морозов